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让服务变成一项娱乐

        发布时间: 2012-06-25T00:00:00         阅读:  1223  次  

服务的内涵很广泛,形式也多种多样。成功的经营者就是将看似简单的几项服务做得很有生机,把服务变成一项你好我好大家都开心的工作。

服务并不是一项听人差遣的机械化工作,它完全可以在我们的智慧经营下变成一项赏心悦目的工作,充分展示我们的创意,展示我们生命中最美好的一面。

如何使服务变成一项赏心悦目的工作呢?这完全取决于我们的巧思,并无固定之法。下面有几种方法,一定有一种或几种是适合你采用的。

一是组织某项活动提高美容院的吸引力。比如组织顾客联欢,娱乐以及有奖促销活动,足以让人兴趣盎然。

二是通过某项特殊技能制造趣味性。比如,在店堂播放音乐,对顾客就很有吸引力,好多顾客是听到一首动心的音乐才走进来的。
  三是通过幽默语言来愉悦顾客也愉悦自己。幽默是一种世界通用的交流工具,没有人会讨厌它。
      四是通过有品位的形象来取悦顾客。很多服务人员将服务视为一项低人一等的工作,他们故意将自己打扮得很普通,这是一个极大的误区。服务人员是公司的脸,服务人员的形象在很大程度上决定了公司的形象——一个人的脸不美,无论她的衣服多么漂亮,也不会享有“美人”的佳誉。所以,服务人员应该将自己尽可能打扮得有品位一点,既让顾客喜欢,也让自己喜欢。

郝莲娜美容院加盟服务团队

 

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